Conditions générales
Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations entre le salon de toilettage Chiweto et ses clients dans le cadre des services proposés, notamment la prise de rendez-vous en ligne et les prestations de toilettage effectuées en magasin.
2. Prise de Rendez-vous
La prise de rendez-vous peut se faire via notre site web , sur place ou par télephone. Le client doit remplir les informations demandées et choisir une plage horaire disponible. Un email de confirmation sera envoyé pour valider la réservation.
Un sms de rappel sera envoyé la veille du rendez-vous.
En cas d'empêchement, le client s’engage à prévenir le salon au moins 72 heures à l’avance. Passé ce délai, des frais d'annulation pourront être facturés.
3. Prestations de Toilettage
Les prestations proposées incluent, sans s’y limiter : bain, coupe, séchage, tonte, coupe des ongles et nettoyage des oreilles. Chaque prestation est effectuée en fonction des besoins de l’animal et des consignes données par le client.
Le tarif des prestations est défini à l'avance et peut varier selon la taille, la race, et l'état de l'animal. Un supplément peut être appliqué si des conditions particulières sont requises (ex : nœuds, état de la fourrure).
4. Responsabilités du Client
Le client est responsable de fournir des informations exactes et à jour concernant son animal lors de la réservation, y compris tout problème de santé particulier, allergies, ou comportements spécifiques.
Le client garantit que l’animal est à jour dans ses vaccinations (y compris contre la rage et la toux du chenil) et qu’il est traité contre les parasites (puces, tiques, etc.).
5. Sécurité de l'Animal
Le salon de toilettage s'engage à prendre soin des animaux confiés et à veiller à leur bien-être. Toutefois, le salon ne pourra être tenu responsable des blessures mineures ou incidents survenus en cas de comportement imprévisible de l’animal (morsure, griffure, etc.).
En cas d’accident grave ou d’aggravation d’une condition préexistante, le salon contactera immédiatement le client et prendra, si nécessaire, les mesures appropriées en consultant un vétérinaire.
6. Paiement
Le paiement des prestations s'effectue sur place, après le toilettage, par carte bancaire ou en espèces. Le tarif appliqué est celui mentionné lors de la réservation, sauf si des ajustements sont nécessaires (voir article 3).
7. Annulation et Retard
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 72 heures avant l'heure prévue. En cas de non-respect de ce délai, des frais d'annulation de 40€ peuvent être appliqués.
En cas de retard du client supérieur à 20 minutes, le salon se réserve le droit de reporter ou d'annuler la prestation.
8. Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la législation belge. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable avant d’envisager une action en justice.
9. **Données personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation sont strictement confidentielles. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement du client.